クライムに入社したら、どんな仕事をするのだろう？
クライムは「ソフトウェア販売・サポート」「ウェブ構築サービス」の2つの事業におけるビジネスを展開しています。
ここではソフトウェア事業部の業務内容と、そこで活躍する「人」を紹介します。
先輩社員からみなさんへ
私たちは、世界から最先端の製品・ソリューションを独自の目利きで発掘し、いち早く日本の企業に紹介します。
ここではお客様へ導入のご提案から導入後の長期サポートまでを手掛けます。
さらに自社企画のイベント・セミナー、他社との共催セミナーを企画するなど
社員発信で製品のプロモーションも行います。
サポートエンジニア
入社3年目
「入社時IT知識ゼロ」でした
セールスエンジニア
入社3年目
技術と顧客を繋ぎます
サポートエンジニア
入社3年目
提案に満足の声がうれしい
セールスエンジニア
入社4年目
クライムのファンを増やします
サポートエンジニア入社3年目
主に海外製ソフトウェアのテクニカルサポートを担当しています。
メールや電話を通じて、お客様からの仕様や動作に関する技術的なご質問への回答や、エラー発生時のトラブルシューティング、製品の導入支援を行っています。あとは、製品の魅力をより多くの方に知っていただくために、実機を用いたハンズオンセミナーや、主要機能・デモを紹介するWebセミナーの講師も務めます。
お客様のSOSを「解決」に変えられた瞬間です。
私たちの主力製品はバックアップソリューション、企業のデータ資産を守る最後の砦です。万が一のときに動かなければ意味がないので、トラブルが発生したときお客様は非常に不安を感じていらっしゃいます。
ログの解析や海外ベンダーのナレッジを調査して、原因が特定できて製品が正常に動作したとき、お客様から頂く「助かりました、ありがとうございました」という言葉は、何度聞いても喜びと達成感を感じます。
単にソフトを売るのではなく、安心を提供できていると実感できる瞬間です。
IT知識ゼロからのスタートでしたので、飛び交う専門用語との戦いでした。
私は入社するまで、IT関連の知識が全くありませんでした。クライムで取り扱っている製品はサーバ、ストレージ、ネットワーク、データベースなど、インフラの全レイヤーに関わります。
発生している事象やログを確認しても、最初はどの部分でエラーが起きているのか理解できず、自分の知識不足に頭を抱える日々でした。先輩に何度も質問したり、検証機を自分で構築して触ってみたりと、一つひとつ知識の点を線につなげていく日々は、とても苦労しましたが、今の自分の土台になっています。
「なぜ？」を深掘りする論理的思考力と、最先端の技術知識です。
ただマニュアル通りに操作するのではなく「なぜこのエラーが出るのか」「OSやストレージの挙動はどうなっているか」という根本的な仕組みを理解する力がつきました。
また、海外の最先端ソフトウェアを扱うので、製品の知識はもちろんですが、仮想化基盤やクラウド、データベースの仕組みなど、ITインフラ全体の知識が得られました。まだまだ分からないことはありますが、入社してからエンジニアとしての基礎体力が飛躍的に向上したと感じています。
自分の技術支援が「受注」という成果につながった瞬間です。
導入前の技術的な懸念を払拭するのも私たちエンジニアの重要な役割です。検討段階のお客様に対してデモを行ったり、競合製品との技術的な違いを解説したりしますが、単にスペックを並べるのではなく、お客様の要件や想定されている運用にどうフィットするかをエンジニア目線でプレゼンします。その結果「安心して任せられる」と受注につながったときは、営業担当と一緒になって喜びを分かち合っています。
「未経験からのスタート」を、全員で温かく後押しするカルチャーです。
私はIT知識ゼロからスタートしましたが、それでも成長を感じることができるのは、社員同士の距離がとても近く、分からないことをすぐに聞けるオープンな雰囲気が根付いているからです。「いまさらこんなこと聞いていいのかな？」と遠慮する必要は一切ありません。
また、年次や経験に関係なく、意欲があればどんどんチャンスをくれるのもクライムの魅力です。知識が身についてくると、若手のうちからお客様先での導入作業や、海外出張まで任せてもらえます。
とじる
セールスエンジニア入社3年目
オンラインとオフラインの両軸で、海外の最先端製品を日本市場へ橋渡しします。
社内での業務は、製品をご検討中のお客様へのメール対応や見積作成など顧客フォローが中心です。クライムの製品をまだ知らない方には、Zoom等を活用して製品のプレゼンも行います。
展示会の出展が決まれば、製品の選定や企画から始まり、当日のブース対応までを担当するので、国内各地の会場で製品の魅力を伝えています。
お客様の抱える課題を、私たちの製品で解決できた瞬間です。
自分が提案したことが、お客さまのビジネスを動かし、社会の利便性に貢献できていると実感できました。
お客様の理想に対して、製品の役割をどう適合させるか。その「解釈」と「責任の線引き」を定義することです。最初は全体像の把握に苦労しました。
日本のIT業界の構造や商習慣、トレンドを基礎から応用まで吸収できました。
いちばんの収穫は「世界と日本の市場格差」を客観的に捉えられるようになったことです。海外で大きな成果を上げている製品でも、日本特有の商習慣や変化への慎重さが障壁となり、流行に時間がかかるケースは少なくありません。
そのギャップを意識し続けることで、「次に日本で何が必要とされるか」を先回りして捉える市場への嗅覚が養われ、世界の潮流を日本へ届ける面白さを実感しています。
もちろん製品の導入も喜ばしいですが、それ以上に嬉しいのは、「業務を最適化し、より本質的な活動に時間を充てられたとき」です。
クライムの営業は、セミナーや展示会を通じて製品の価値を広く発信し、興味を持ってくださったお客様の課題に向き合うスタイルです。そのため、接点のない相手への飛び込みやテレアポといった活動は一切ありません。展示会等で接点を持ったお客様や、お問い合わせいただいたお客様へのフォローが中心となるため、導入率やリピート率が高く、確実な成果に繋がる実感を持って業務を進められます。
だからこそ浮いた時間を「製品知識の習得」や「さらなる仕組みづくり」に充てることを大切にしています。無駄を省き、自ら「効率的な働き方」を形にして成果に繋げていける点がこの仕事の面白さだと思っています。
「抱え込まず、すぐに共有する」文化が根付いています。
業務中もフラットに発言や質問ができるので、一人で無駄に悩んで停滞することがありません。スピード感を持って仕事を進めたい方には、とても心地よい環境です。
とじる
サポートエンジニア入社3年目
電話やメールを通して、お客様からいただく製品トラブルや仕様質問へのサポート業務を主に行っています。サポート業務以外には、外部の展示会へ登壇して製品に関するプレゼンを行ったり、Web上でオンラインセミナーなどを行っています。
クライムでは海外のソリューションを多く取り扱います。そのため、ワールドワイドな最先端の技術に触れる機会も必然的に多くなります。普段生活しているだけでは気づくことができない、情報社会で活躍している製品に触ることができる点にやりがいを感じます。
一番大変だったことは、IT関連の知識の学習です。
私はもともと大学では情報系の専攻ではなく、IT関連の知識は皆無でした。入社後はオンラインのIT研修で基本的な知識を学習することができましたが、昨日の常識が今日は通用しないような世界なので、常に知識のアップデートが求められる点はやりがいと供に大変さを実感しています。
クライムでは非常に多くの製品を取り扱っていて、その分野も多岐にわたります。そのため、多分野にわたるIT関連の知識を広く深く習得することができます。また、お客様とのやり取りを通して、なにが求められているのか？どのような提案を行うことでご要望を満たせるか？といった提案力も必然的に身に付きます。
一番は、自分が提案した内容でお客様から満足の言葉をいただいたときです。自分が提案した内容がお客様のご要望を満たせたとき、達成感と喜びを感じることができます。
少人数の会社ということもあり、とても和気あいあいとしています。社員同士の距離が近く、仕事で困ったときには頼れる先輩方に気軽に相談できる雰囲気です。
とじる
セールスエンジニア入社4年目
海外のデータ保護ソフトウェアを、日本企業へ販売するお仕事です。お客様への製品プレゼンから、展示会でのPRやメルマガ配信など、マーケティング領域も含めた幅広い業務を経験できます。
お客様やパートナー様に、製品力以上の「＋クライム」の付加価値を感じていただけたときに大きな手応えを感じます。結果として、製品を導入いただいたり、リピートのご相談をいただけるとさらにやる気が出ます。
IT業界の知識に加えて、海外製品特有の英語表現や用語に慣れるのに苦労しました。最初は会話についていくことも難しい状況でしたが、打合せや電話対応など実践で経験を積むことで徐々に理解を深めました。
社会人の基礎からIT業界特有のルールなど広く学んできました。海外メーカーとのやり取りを通じてグローバルな商習慣に触れられるのも、貴重な経験だと思います。
自ら舵を取り、製品提案から受注、納品までを完遂できた瞬間が最も嬉しいです。営業活動はエンジニアと協力しながら進めていくので、営業担当は社内外の調整役として責任が重大ですが、その分やり遂げた時の達成感は格別です。
フラットで、年次や職種の垣根を感じさせない風通しの良い環境です。若手からベテランまで、困ったときには誰にでも相談できる和やかな空気があり、営業とエンジニアが互いを尊重し合い、チーム一丸となって日々の営業活動を行います。
とじる
サポートエンジニア入社10年目
仮想化製品の導入前・導入後のサポート、製品仕様に関する問い合わせへの回答やトラブル時の解決を、メールやお電話を通して行っています。
クライムは、社員の距離も近く働きやすい職場です。専門用語が飛び交う中、自分の力不足を痛感することも多々あると思いますが、頼れる先輩方の背中を見て、ITに関する知識はもちろん、社会人としてのマナーや考え方を日々学んでいけます。成長していく中で、お客様へのご購入前のサポートでデモを行ったときに「おもしろいね」、「すごいね」といったプラスの言葉をいただいたときや、自分が購入前サポートに携わった案件が受注されたときは喜びもひとしおです。
働きやすい職場です！一緒に会社を盛り上げていきましょう。
とじる
サポートエンジニア入社11年目
主に製品の保守業務に携わっています。具体的には、お客様とのコミニュケーションを通じて、検証を行いつつ、製品の疑問点やトラブルの解決までサポートするものです。また製品を周知してもらうために、製品デモやセミナーなどの開催、SEO対策などを並行して行っています。
自分で考えアクションを起こしたい人は、何でもチャレンジ出来る環境です。ITの知識に関しては得られることばかり。クライムに入社する前は、ゲームやレポートを作成する時などでしかパソコンに触れたことがなかったので、不安がとても大きかったのですが、研修を通じてたくさんの知識を身につけることができました。さらにクライムでは主に海外製品を取り扱っていますので、その最先端技術に驚かされることばかりでしたね。同時に英語の知識も身につけられますし、先輩からの熱心な指導のもと日々精進することができました。チャレンジ精神あふれる皆様と共に働ける日を心待ちにしています!
とじる
セールスエンジニア入社12年目
訪問による製品のプレゼンテーションや製品の導入をご検討中のユーザ様へのフォロー電話やメール。セミナーの企画、運営など多岐に渡ります。
扱っている製品が仮想化やクラウドなど最先端のITに関わるものなので、専門的な知識を学ぶことができます。お客様にテクニカルな提案やアドバイスができるようになるで、自分自身で日々成長を感じながらやりがいをもって業務に取り組んでいける環境だと思います。私自身、製品のプレゼンテーションを一人で行えるようになるまでは大変でした。もともと専門的な知識はほぼゼロの状態で入社したので、必要な仮想化やクラウドの前提知識と資格をオンラインで取得し、製品の内容についても先輩に細かい部分までみっちり教えていただいたうえで、何回も練習しました。その甲斐あって、今では自信をもってお客様へ製品を紹介することができます。クライムは、本当にやる気を持って仕事に取り組む意欲のある人にはとても良い会社です。ぜひ私たちと一緒にクライムを盛り上げていきましょう！
とじる
プロダクツエンジニア入社13年目
営業と一緒にお客様先へ訪問しての製品紹介や展示会での製品説明、セミナーでの講演を行う「プリセールス」、製品を評価中や既に導入済みのお客様への「サポート対応」をしています。また、クライムでは海外で開発されている便利な製品を探し出し国内向けに販売しています。 新たな製品を見つけるための情報収集はもちろん、実際に動作検証を行い取り扱いを決めていく「新規製品の開拓」も行います。
クライムは、人数も少ないので社内でわからないことも特になく、自らの意見を言いやすい雰囲気です。やりがいは「飽きない」これにつきます。大きな会社では効率化のために、それぞれの担当がある程度決まってきますが、クライムでは一人が二役、三役、四役…もこなしていく必要があります。これは大変ではありますが、ルーティンワークに陥らず、常に新しいことに挑み続けることで、自らの成長を感じることができます。私も、技術的な知識やプレゼンテーションの仕方、お客様に安心してもらうための対応方法など色々ありますが、もっとも感じているのは英語に対する認識の変化です。クライムでは海外の製品を扱っているので、マニュアルや開発元とのやり取りはもちろん英語ですし、海外の展示会などに行く機会もあります。私は英語は得意ではありません。TOEICで言えば400点程度です。しかし、実際に対応してみると案外、なんとかなるものなのです。抽象的かもしれませんが、この「なんとかなる」と感じられるようになったことで、いろいろなものに挑戦したいと思うようになりました。これから経験するみなさんも臆せず、楽しめ！
とじる
サポートエンジニア入社14年目
お客様へ取扱い製品の紹介や提案をしたり、お客様からの問合せに対する回答を行います。海外の開発元へメールで問い合わせることもあります。
ソフトウェア事業部は少人数のため一人ひとりのやるべきことも多いですが、幅広い仕事に触れる機会があり「できること」も多くなると思います。たとえば、クライムは海外製品を扱っているので、製品や資料は英語で作成されていますし、開発者も海外の方なため、自然とやり取りが英語になります。私もメールでの対話は大分行えるようになりましたが、直接話すとなるとまだまだ難しいので、これからも学んでいきたいと思っています。トラブル対応時に海外のエンジニアと議論したりと大変な事も多くありましたが、お客様へ提案を行い問合せ対応を続けた結果製品を購入していただけたときや、ご要望に応えられ「いい製品ですね。」と言っていただけたときにはやりがいを感じます。クライム社内の雰囲気は、社員同士の仲が良く、みんなで飲みに行くことが多いですね。新しい仲間と一緒に働けるのを楽しみにしてます。
とじる
