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テクニカルサポートお問合せ

新型コロナウイルス感染拡大に伴う在宅勤務実施のお知らせ

クライムでは新型コロナウィルスの感染対策として、6月1日（月）より従業員の時差出勤を実施しております。
このため当面はサポート受付時間を以下の通り変更いたします。
　平日 10:00 ～ 17:00

ユーザー様、パートナー様には多大なご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
※政府の方針などにより、今後も状況に応じて予告なく期間や営業時間を変更する場合がございます。

製品版、評価版をご利用中のお客様専用のお問合せ窓口です。

新規の技術的なお問合せの際はこちらをご利用くださいますようお願いいたします。
またお問合せの際は次の情報をお願いいたします。

  • 製品版か評価版か、製品版の場合は納品番号
  • 製品の種類、バージョン
  • 具体的なお問合せ内容
  • 製品に関連するソフト（OS、DB、vSphere、Hyper-V等）の種類、バージョン
  • エラー等のお問合せの際は、ログ情報等

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以下の個人情報の取り扱いについてご同意の上、お問合せください。

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株式会社クライムの個人情報保護方針について：https://www.climb.co.jp/company/privacy.html
株式会社クライムの情報セキュリティ基本方針について：https://www.climb.co.jp/company/infosecurity.html
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※Ccに複数のメールアドレスを指定する場合はメールアドレス毎にカンマ「,」で区切ってご入力ください。全角文字は使用しないようお願いいたします。
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※Ritmo・HiT ODBC/JDBC/OLEDBシリーズをご使用の場合は「DB2 Connectivity」をご選択ください。


製品版
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「PS」又は「PM」から始まる最新の納品番号または開発元ポータルから確認可能なSupport IDまたはContract No.をご記入ください。
※Veeamコンソールから確認できるSupport IDは古い場合があります。
※納品番号またはSupport IDが記入されていない場合や間違っている場合には対応できないことがあります。また古い納品番号またはSupport IDが記入されている場合、回答が遅れることが有ります。

サービスプロバイダ（VCSP/レンタルライセンス）
Support ID：
サービスプロバイダ向け開発元ポータルVeeam PulseまたはVeeamコンソールのLicenseから確認可能なSupport IDまたはContract No.をご記入ください。
※Support IDが記入されていない場合や間違っている場合には対応できないことがあります。また古いSupport IDが記入されている場合、回答が遅れることが有ります。

評価版
製品版　　最新納品番号：
※製品版をご利用の場合は「PS」又は「PM」から始まる最新の納品番号を必ずご入力ください。
（注）納品番号が明記されていない場合や間違っていた場合はお問合せに対応できないことがあります。
　　　また古い納品番号が明記されている場合には回答が送れることがあります。

評価版
製品バージョン必須
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