Web遠隔サポート

Web遠隔サポートとは

Web遠隔サポートとは、インターネット経由で弊社のPC画面をお客様のPC画面へ共有することで、 視覚的に製品画面の操作方法をご確認いただけるサービスです。
音声通話も可能ですので、その場でいただくご質問にもお答えいたします。

こんなときにはWeb遠隔サポートサービスをご検討ください

• 製品の操作方法を教えてほしい
• 製品の操作設定でつまづいてしまったので教えてほしい
• 製品の細かいオプション設定等の機能説明をしてほしい
• 製品説明・デモが見たい

特徴

• 弊社PC画面を共有することで実際の製品操作画面をご覧いただけます。
• 料金は無料です。
• お客様の望む実行環境、もしくはそれに近い環境を弊社で準備いたします。
• リアルタイムで行う事により、音声やチャットでの質疑応答もその場で行えます。
• 音声でのご説明にはお電話又はPCの音声マイクを使用いたします。
• 複数の方が同時にご覧いただけます。

Web遠隔サポートではPC画面共有の際に下記いずれかのWeb会議システム又はビデオ通話を使用いたします。

1. Web会議システム「GotoMeeting」
ご利用方法はこちら >>

GotoMeeting使用時のイメージです。
弊社製品の操作説明を行っているPC画面をお客様のPC画面へ共有しています。

2. Skype
3. Google+ ハングアウト

お申込みからWeb遠隔サポートサービス実施までの流れ

１．ご希望の際は、お問い合わせフォーム・お電話・メールよりお申込みください。
　　↓
２．担当者より折り返しご連絡を差し上げます。その際に日時の調整と使用するソフトウェアを確認いたします。
　　↓
３．指定日時になりましたら「Web遠隔サポートサービス」を開始いたします。
　　当日はお電話又はPCの音声マイクにてナビゲートいたします。