Web遠隔サポートとは、インターネット経由で弊社のPC画面をお客様のPC画面へ共有することで、
視覚的に製品画面の操作方法をご確認いただけるサービスです。
音声通話も可能ですので、その場でいただくご質問にもお答えいたします。
Web遠隔サポートではPC画面共有の際にWeb会議システム「Zoom」というWeb会議システムを使用します。
弊社PC上で行うサポート画面を、お客様のPC画面へ共有いたします。
1.ご希望の際は、お問い合わせフォーム・お電話・メールよりお申込みください。
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2.担当者より折り返しご連絡を差し上げます。その際に日時の調整と使用するソフトウェアを確認いたします。
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3.指定日時になりましたら「Web遠隔サポートサービス」を開始いたします。
当日はお電話又はPCの音声マイクにてナビゲートいたします。