HPE Zerto Softwareの「Agentic AI」アシスタントは、管理コンソール上で直接、あるいはAIエージェントを通じて、自然言語によるプロンプトに対して回答、洞察、レポートを提供します。
「Agentic AI」は至る所に存在しています。私たち全員が直面している大きな疑問は、AIエージェントが実際にチームの業務上の課題解決に役立つのか、ということです。サイバーレジリエンスや災害復旧の分野においては、その答えは「イエス」かもしれませんが、具体的にはどのように役立つのでしょうか？AIは、データの迅速な検索、分析、そしてデータや洞察を報告することなど、多くのことに長けています。しかし、AIには人間の目には見えないものがあります。AIには、ダウンタイムが顧客に実際にどのような影響を与えているのか、あるいはチームが睡眠不足の中、対応に追われている様子などは見えません。主導権を握っているのはあなたです。AIエージェントは、あなたの業務を容易にするために存在するのです。
災害復旧やサイバー復旧を担当するチームは、すでに重要なデータの保護、厳しい復旧要件への対応、そしてシステム停止からランサムウェア攻撃に至るあらゆる事態への備えを担っています。課題は、レジリエンス運用が大量のシグナル、意思決定、およびフォローアップ作業を生み出すことであり、特に障害が発生した際には、経験豊富な管理者でさえもプレッシャーにさらされる可能性があることです。
初心者も専門家も、適切なデータと状況把握が必要
データ保護と災害復旧における最大の課題の一つは、明確で実行可能な選択肢を迅速に策定するために必要な適切なデータを収集することです。一般的な環境では、次のような作業が必要になる場合があります。そして、これらは日常業務の一部に過ぎません。実際に障害が発生すると、すべてが加速し、調査役と消火役を同時にこなさなければならず、まるで水晶玉を持って未来を予知できることが求められているかのように感じられることもあります。
- ・復旧態勢の追跡
- ・サービスレベル契約（SLA）の遵守能力の検証
- ・保護対象ワークロードの追跡
- ・不審なイベントの調査
- ・復旧ジャーナルの履歴の把握
- ・複数のサイトやクラウドにわたる復旧準備状況とコンプライアンスの確認
これらはあくまで日常業務の一部に過ぎません。実際に障害が発生すると、事態は一気に加速し、調査役と消火役を同時にこなさなければならず、まるで水晶玉を持って未来を予知できることが求められているかのように感じられることもあります。
これには頻繁なコンテキスト切り替えが伴います。「Agentic AI」は、広範なエンタープライズ環境全体を俯瞰して推論できるインテリジェントなアシスタントとして、こうした課題の解決を支援します。初心者から経験豊富な管理者まで、日常業務においても、また障害発生時の秒単位の対応においても、以下に挙げる規模やコンテキストに関する課題を克服するのに役立ちます。その課題には次のようなものがあります：
- ・重大な局面において、迅速に解釈すべき運用データが多すぎる
- ・アラート、レポート、ポリシー、復旧状況の間で絶えずコンテキストを切り替える必要がある
- ・どのワークロード、イベント、あるいはSLAやコンプライアンス上の問題が最も重要かを特定するのが困難
- ・限られた時間と専門知識の中で、特殊なレジリエンスタスクを処理しなければならないという管理者へのプレッシャー
HPE Zerto Softwareに組み込まれたAIアシスタンス
エンタープライズ規模のデータ保護では、チームが複数のプラットフォームにまたがる数百、あるいは数千ものアプリケーションやデータワークロードの保護を担うことになります。HPE Zerto Softwareは、自動化、オーケストレーション、分析、きめ細かな柔軟性、そして新たにAIアシスタンスを活用することで、大規模なワークロードの保護を支援します。HPE Zerto Softwareの「Agentic AI」サポートは、稼働環境からのリアルタイム保護データ、製品ドキュメント、およびHPE Zerto Softwareオンラインサポートナレッジベースを統合します。これらすべてのデータを活用し、HPE Zerto SoftwareのAIアシスタントは、保護対象のワークロードに関する文脈的な知識に基づいて、自然言語による質問やプロンプトに回答します。
HPE Zerto SoftwareでAIアシスタントを利用するには、2つの方法があります。
まず、お客様のサイト用のHPE Zerto Software仮想マネージャーアプライアンスに接続されたHPE Zerto Software管理コンソール内から、直接AIアシスタントを起動できます。このAIアシスタントは、Amazon BedrockのAIエンジンを使用し、HPE Zerto Software固有のデータ、ドキュメント、およびサポートナレッジベースに基づいて、コンテキストと洞察を提供します。
AIアシスタントを利用する2つ目の方法は、HPE Zerto Software仮想マネージャーアプライアンス、またはHPE Zerto Softwareアナリティクスクラウドサービスのいずれかに接続するモデルコンテキストプロトコル（MCP）サーバを導入することです。MCPサーバを使用することで、Anthropic社のClaudeなどのAIエージェントを接続し、サイトデータについては管理アプライアンスから、マルチサイトデータについてはアナリティクスサービスから、リアルタイムデータを取得することができます。
どちらの方法を使用する場合でも、AIアシスタントには次のようなさまざまなメリットがあります：
- ・自然言語の質問を、リアルタイムの保護データ、製品ドキュメント、サポートナレッジに基づいた、文脈に沿った迅速な回答に変換することで、レジリエンス運用を加速します
- ・管理者が複数のツールを切り替えることなく、アラート、ポリシー設定、ワークロードの状態、復旧状況を迅速に把握できるよう支援し、手動による調査の負担を軽減します
- ・SLAの遵守状況、復旧準備状況、コンプライアンスに関する可視性を向上させ、チームがリスクを早期に特定し、最も重要な課題に優先的に取り組めるようにします
- ・想定される問題を関連ドキュメントや既知のサポートガイダンスに結びつける文脈に応じた推奨事項により、次のステップを案内します
- ・平易な言葉で書かれた要約を生成することで、技術チームがステータス、準備状況、影響を経営陣やステークホルダーにより明確に伝えるのを支援し、レポート作成を容易にします
AIアシスタンスは、チームを強化するためのツールです
HPE Zerto Softwareは、データ損失とダウンタイムを削減するために構築されていますが、顧客が本当に必要としているのは、最も重要な局面で確実に機能するという確信です。そこで、「Agentic AI」が違いを生み出します。これにより、チームはリカバリの準備状況を迅速に把握し、リスクを早期に発見し、プレッシャーの中で慌てることなく、明確な判断に基づいて行動できるようになります。主導権はお客様が握り続けますが、もはや単独で対応する必要はありません。ダッシュボードをくまなく調べたり、決定を後になって疑ったりする代わりに、秒を争う状況でも、チームはより迅速に動き、より賢く対応し、自信を持ってリカバリを行うことができます。
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