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電話サポートは24時間対応ですか？

DB2Connectivity　-購入サポート

弊社営業時間内(9:00～18:00)となります。

 

プロダクションサポートの場合、
弊社営業時間外はメーカーの英語サポートのみとなります。

 

現在新型コロナウイルスの感染対策として、従業員の時差出勤を実施しております。
このため当面はサポート受付時間は以下の通りとなります。
< 平日 10:00 ～ 17:00 >
ご迷惑おかけしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

導入支援は行っていますか？

EspressChart　-購入サポート

有償サービスとなりますが、弊社にて設計、インストール、設定を行うことも可能です。

日本語対応していますか？

EspressChart　-購入サポート

ソフト自体は日本語には未対応ですが、日本語化マッピングファイル(準備中)、日本語の製品ドキュメントをご用意しております。

製品のバージョンアップの際には別途料金はかかりますか？

EspressChart　-購入サポート

サポート期間内の場合、無償でバージョンアップをお客様自身で行うことができます。
また、弊社でもバージョンアップ作業(有償)を行っています。

サポートの回数に制限はありますか？

EspressChart　-購入サポート

回数に制限はありません。

代理店で購入可能ですか？

EspressChart　-購入サポート

弊社から販売、代理店を通しての販売どちらも行っております。