Faqs

弊社営業時間内(9:00～18:00)となります。

プロダクションサポートの場合、
弊社営業時間外はメーカーの英語サポートのみとなります。

現在新型コロナウイルスの感染対策として、従業員の時差出勤を実施しております。
このため当面はサポート受付時間は以下の通りとなります。
< 平日 10:00 ～ 17:00 >
ご迷惑おかけしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

弊社から販売、代理店を通しての販売どちらも行っております。

電話での対応は営業時間内(9:00～18:00)です。

回数に制限はありません。

サポート期間内の場合、無償でバージョンアップをお客様自身で行うことができます。

また、弊社でもバージョンアップ作業(有償)を行っています。

ソフトのメニュー類は日本語には未対応です。

しかし、製品の操作マニュアルや、Veeam ONEによって提供されているレポートの説明などのマニュアルが日本語で用意されておりますので、問題なく使用可能です。

また、Veeam ONEによって提供されているアラートに付随するナレッジベースはシンプルな英語で作成されておりますし、コピー&ペーストすることもできますので、翻訳ソフトを使用していただくことで十分、内容は理解できるかと思います。

別料金となりますが、弊社にて設計・インストール・設定を行います。

はい、含まれます。